الجديد جينيليا ديسوزا حياتها شخصية - هاتف وعنوان مؤسسة الجارالله للأجهزة المنزلية - الباحه - مهرجان تدمر السياحي - طريقة تحضير الكروكي السطايفي بالصور - [بحث جاهز للطباعة] طرائق التدريس - - مدريقة أسماء أخرى - ثابت تفكك الحمض استنباط ثابت التوازن - سحر جوليا (مسلسل) ملخص القصة - أرقام الهاتف في تونس ترقيم الهاتف القار - طريقة تحضير فوتشيني بالهوت دوق خطوة بخطوة - جيسي جين الافلام - منوز (المخادر) المحلات التابعة للقرية - خريطة كارنوف شرح تطبيقي ومثال في كيفية استعمال الجدول - طريقة تحضير التويتات بطريقة سهلة - [بحث جاهز للطباعة] أروع بحث عن العالم فيثاغورس - - هاتف وعنوان مشغل نورة النسائي - العزيزيه, مكة المكرمة - أرض الله الصغيرة (رواية) - مصطفى دياب (ممثل) أعماله - ملهم (حريملاء) - هاتف وعنوان مستشفى عبيد التخصصي - الملز, مدينة الرياض - بويراز كارايل (مسلسل) قصة المسلسل - هاتف وعنوان مؤسسة المحيسن للتجارة والتعهدات - الملز, مدينة الرياض - الاستكمال الرياضي بفروق نيوتن طرق الاستكمال - التاجر (مسلسل) التاجر (مسلسل) - رحيمو (فيلم) - بلاغ للرأي العام (مسلسل) قصة المسلسل - مشهور بن مساعد بن عبد العزيز آل سعود أسرته - التوجيه 41 - نترات النحاس الثنائي الخواص - عدد السعرات الحرارية في تشيكن ماك ناجتس 9 قطع ماكدونالدز - ظاهرة الثأر تعريف الثأر - قيس وليلى (فيلم) فيلم قيس وليلى - قائمة أمثال حجازية أمثال الحب والكراهيه - هاتف وعنوان مطعم مندي عسير - عريجا, مدينة الرياض - فتحي المسلماني عن حياته - ورم الخلايا الكبيرة المتحولة اللمفاوي علامات وأعراض - نقاشات حول ليفي (كتاب) - المحقق كونان (الموسم 20) عناوين الحلقات - مستذئبو تيارسوليو وصف - ارقام تلفونات مخافر الكويت والمراكز الامنية - إنتل 8086 المسجلات في المعالج - مكافئ رملي (اختبار) الطريقة - لاورا هادوك - هواتف شركة المنجوف للمقاولات والصيانة ومعلومات عنها بالسعودية - دخيلة (رواية) - الطريق إلى الهاوية (فيلم) القصة - طريقة تحضير عصـــير الصمــدي خطوة بخطوة - وصفة هائلة من الطب البديل لعلاج الالتهاب الكيسي والأوتار بالاعشاب - قائمة شخصيات طوكيو غول الشخصيات الرئيسية - كونتيسة كاغليوسترو ملخص الرواية - كبسولات تحت الجلد لمنع الحمل - المريدسية (بريدة) علمائها - ذا منتاليست قصة المسلسل - هاتف وعنوان منجرة علي الشهراني للموبيليا - خميس مشيط, عسير - حاجز بن عوف الأزدي أشد و أسرع عدوه - لهجة شمالية (سعودية) بعض كلمات ومفردات اللهجة - جيون الكترونيك منتجات الشركة - تشوهات قوامية - هاتف وعنوان الشدوخي للمفروشات - بريده, القصيم - ثورة ضد الإله (كتاب) - طريقة عمل طبخة الدجاج او المكسيكي المكسيكانو من مطبخ منال العالم - هاتف وعنوان مطاعم الارنب الجائع - المبرز, الاحساء - طريقة عمل بتر تشكين من مطبخ منال العالم - لهجة زهرانية الكلمة ومعناها باللهجه الزهرانية - بيجو 305 - عدد السعرات الحرارية في سندويش شاورما الدجاج والطاقة والقيمة الغذائية - زمرة (رياضيات) تعريف وتوضيح - سور القران لكل شهر من شهور الحمل - هاتف وعنوان مستوصف الروّاد لطب الأسنان - بريده, القصيم - شرنقة (فيلم) بطولة - قشعريرة البرد (فيلم) خلاصة الفيلم - ألكسندر فزنين حياته المهنية - طريقة تحضير خبز الشريك خطوة بخطوة - هاتف وعنوان محل القحطاني للكفرات - خميس مشيط, عسير - داني دانييلس - سيفيوروكزيم دواعي الاستعمال - خدمة استخراج الشهادات الصحية بالمملكة العربية السعودية - مطيافية الأشعة تحت الحمراء النظرية - كثولو ميثوس - قبيلة العبريين نبذة عن القبيلة - العلاج الفعال لمرض جرثومة المعدة ونصائح طبية للمرضى - جامعة الشهباء الكليات - ما هى أعراض و تشخيص الزوائد اللحمية؟ - المحقق كونان (الموسم 9) عناوين الحلقات - [ رقم هاتف]وعنوان المستشفى الأهلي - خميس مشيط, عسير - أحمد بن سليمان الرسموكي سيرته - كاليمانتان الجنوبية جزر المقاطعة - زينب الضاحي عن حياتها - كشف حساب (فيلم) قصة الفيلم - الرحلة 571 لسلاح الجو الأوروغوياني الأحداث - طريقة عمل وصفة الكيك الاسفنجى على طريقة منال العالم - رايبور الجغرافيا والمناخ - المحقق كونان (الموسم 11) عناوين الحلقات - مشعل بن عبد العزيز آل سعود مولده ونشأته - هاتف وعنوان مستوصف الجزيرة - النسيم, مدينة الرياض - هاتف وعنوان عيادة الدكتورة نجمة عبد الشكور - المربع, مدينة الرياض - سنيها يلال الحياة الشخصية والتعليم - اهم انواع مقصات الخياطة وكيفية استعمالها - وقت المغامرة (الموسم الثاني) قائمة الحلقات - هاتف وعنوان مستشفى المانع العام - الخبر, مدينة الخبر -
آخر المشاهدات هاتف وعنوان مطاعم ومطابخ الخيمة - بريده, القصيم - استشراب طبقة رقيقة مقدمة - سبارتاكوس (مسلسل) القصة - هاتف وعنوان مشغل شمس الأصيل للخياطة النسائية - السويدي, مدينة الرياض - تيتراسايكلن الاستخدامات الطبّية - مانورالية - هاتف وعنوان المفروشات السعودية - ابو عريش, جازان - تلبيسة الاسنان .. هل يمكن ازالة التلبيسه الدائمه؟ - العلاقة بين الوزن والسرعة - علي الهويريني السيرة الذاتية - راسم رشدي - طريقة عمل ومقادير الأ ندومي بالخضار والصويا من مطبخ منال العالم - هاتف وعنوان مستوصف العطفين الجديد - الفيصليه, نجران - عدد السعرات الحرارية في البسطرمة والطاقة والقيمة الغذائية - وليم جونز (مستشرق) سيرته - قائمة المواضيع الأساسية في الاقتصاد مواضيع متعلقة - محمد مشلي زيد علي الرضي فترة المجلس - بوزيان القلعي ميلاده - بوقة (الملاجم) المحلات التابعة للقرية - فاطمة الزهراء معطر حياتها الشخصية - أشيقر سكان وقبائل بلدة أشيقر - ناصر بن جريد أولاد الشاعر ناصر بن جريد - طريقة تحضير إنجلش كيك على طريقة منال العالم خطوة بخطوة - [ رقم هاتف] وعنوان مستوصف الجزيرة الطبي - تبوك - وصفة لعلاج سلس البراز بالاعشاب الطبيعية - ملهم (حريملاء) - رشا البلوشي عن حياتها - هاتف وعنوان مستشفى الجدعاني - الصفا, جدة - دائرة مغنية بلديات دائرة مغنية - تفاعل مايكل التفاعل - تيسمسيلت أصل التسمية - هاتف وعنوان مستوصف رعاية الأسرة التخصصي - سبت العلايا, عسير - معلومات هامة عن سلالة دجاج الجميزة - البحث عن زوج امرأتي (فيلم) - أحمد هادي محمد الشقذه الصريمي - 3G (فيلم هندي) نبذة عن الفيلم - معاهدة جدة (1927) نص المعاهدة - هاتف وعنوان مطبخ بكر حلواني - المجمع, جدة - الأب غوريو مُلخص القصة - عزلة الخوالد (صعدة) مراجع وروابط خارجية - قبيلة الشملي - وادي بن هشبل السكان - طريقة عمل مخلل الخيار المقرمش من حلقات برنامج منال العالم - المشرع الملكي في سلطنة أولاد علي تركي (كتاب) تاريخه - وليد الخشماني ولادته ونشأته - عنوان و هواتف قنصلية السعودية فى السويس ومعلومات شاملة عنها - منظور أنواع المنظور - هانسل وغريتل ملخص القصة - هل مرض بطانة الرحم المهاجرة تسبب عدم الانجاب؟ - طريقة عمل مكرونة البف باستري بالصور - خريطة كارنوف شرح تطبيقي ومثال في كيفية استعمال الجدول - اهمية اضافة بذور حبة البركة و الشيح و الزعتر لعلائق الدواجن ودوره في تحسين الانتاج - دراسة جدوى تفصيلية لمشروع تعبئة وتغليف المواد غذائيه - شعبية بني وليد المؤتمرات الشعبية الأساسية بالشعبية - هاتف وعنوان الدكتور رضا علي مومني إستشاري أمراض العيون - مكه الخريق, مكة المكرمة - حي الندوه (الرياض) أهم الشوارع الرئيسية - متلازمة الزاوية الطحالية - ميزانية و تكاليف ودراسة جدوى مشروع إنتاج الصابون السائل - مالك بن فهم هجرة مالك بن فهم - مشهور بن مساعد بن عبد العزيز آل سعود أسرته - المشحمية مكوناتها - الأوراق المتساقطة (مسلسل) ابطال المسلسل والشخصيات - هاتف وعنوان مطاعم ومطابخ بيت الكاتم - حائل - طريقة عمل وصفة الكراوية من منال العالم - هاتف وعنوان النهروان للمفروشات - صفوي, الدمام - حلقي الهكسانون التحضير - هاتف وعنوان مستوصف زهران الأهلي - الأطاوله, الباحة - عكا التسمية - محمد بن فيصل الدويش محمد بن فيصل بن وطبان الدويش - هل نزول الدم عند فض غشاء البكارة ضروري لمعرفة العذرية من عدمها؟ - بيديه كيفية الإستخدام-بيديه (يسار) إلى جانب المرحاض. - هواتف مستشفى المجاردة و معلومات عنها بعسير بالسعودية - هاتف وعنوان مكتب الباحة للإستقدام - الباحه, الباحة - وصفة هائلة من الطب البديل لعلاج امراض القدم والارجل بالاعشاب - الطاقة الانتاجية مفهوم الطاقة الإنتاجية - شايع النفيسة حياته - طحالب كارية التصنيف - شويعرة من أنواع الشويعرة نبات واطن الواطنة في الوطن العربي - هاتف وعنوان مستشفى اليمامة - طريق خريص, مدينة الرياض - الاستكمال الرياضي بفروق نيوتن طرق الاستكمال - كعبة زرادشت الشكل الظاهري - ماسيمو دوتي الفروع - مستشعر الحساسات الضوئية - هاتف وعنوان مستوصف الدكتور محمد آل ثقفان - خميس مشيط, عسير - محمد بن حجاب بن نحيت ولادته ونشأته - طريقة عمل وصفة كاساديا الدجاج chicken casadilla الشهية - رقم مستشفى الارطاويه العام - هاتف وعنوان مطعم عتيق البخاري - بريده 2, القصيم - منيرة سنبل عن حياتها - الخليوي نبذة عن عائلة الخليوي - قماش فوال استخدامات الفوال - نادي اليرموك (الكويت) تاريخ النادي - فهد بن سعيد أشهر أغانيه - هاتف وعنوان المستشفى السعودي الألماني ,عسير - خميس مشيط, عسير - جوهرة القصر (مسلسل) القصة - هاتف وعنوان شركة الربيع السعودية للأغذية - النزله, جدة - بلاعة (سطيف) التاريخ و السكان - الرقم السيتاني التعريف - فوزية الشندي الحياة الشخصية - دالة بيسل تطبيقات دالة بيسل - هواتف مستشفى النماص و معلومات عنها بعسير بالسعودية - ثليجان - أكلات عيد الأضحى بالمغرب - رمل قوالب السباكة الرمل الأخضر - جيسي جين الافلام - الاقتصاد البنفسجي تعريف - همام في أمستردام (فيلم) الممثلين - سينشي كودو صفاته الشخصية ومهاراته - الموقع الأثري بسبيطلة التاريخ - قاعدة بيانات الأفلام العربية - مقبرة الشهداء (الطائف) - قبيلة الصلبه نسب القبيلة وافخاد القبيلة - تكامل متعدد مقدمة - طبل الصفيح (رواية) ملخص القصة - طيران الخليج رحلة 072 تفاصيل الرحلة - فرناندو كولنج حياته الشّخصية - [بحث جاهز للطباعة] مشاريع تخرج افكار مشاريع تصميم مواقع برمجة مواقع هنا حصرياً - - أجراءات استخراج شهادة بدل فاقد بأدارة التربية و التعليم بالمدينة المنورة - هاتف وعنوان شركة السامري للغاز - محاسن, الاحساء - حورية المطبخ معلوماتها الشخصية - معركة الاصنام بشلف موقع الاصنام - تيوفراست رينودو - هاتف و معلومات عن حلويات طيبة برديسي اخوان بالمدينة المنورة - شذى الخطيب نبذه - الخال رامز - [بحث جاهز للطباعة] مشروع تخرج محاسبة جاهزة doc , مشاريع تخرج محاسبة بكالوريوس - - المنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية الاختبارات التفاعلية - هاتف وعنوان مطعم معجنات و مشويات الشفاء - الخفجي, الجبيل - طبقة ربط البيانات اقسام طبقة ربط البيانات - لرجام أصل التسمية - محمد الدوخي - يوساكو كودو الحلقات التي ظهر بها يوساكو كودو - ثقصة فيلم لاثة أمتار فوق السماء (فيلم) القصة - هاتف وعنوان مستشفى العبيد - المبرز, الاحساء - تاجوراء (ليبيا) التاريخ - طريقة تحضير بوظه شتويه لذيذه بطريقة سهلة - آيا صوفيا خلفية تاريخية - كايد مصطفى عباس ريان - الشيطانة المقدسة (مسلسل) القصة - أبيات أعضاء مجلس الإدارة أبيات - [ رقم هاتف]وعنوان المستشفى الأهلي - خميس مشيط, عسير - هاتف وعنوان الشركة الاهلية للصناعات الغذائية امريكانا - النزله, جدة - هابي ماديسون بروداكشن افلام الشركة - طريقة عمل وصفة بسكويت الينسون على طريقة منال العالم - إسقاط تشكيلي - طريقة عمل بتر تشكين من مطبخ منال العالم - الحصن (سنفان) مراجع وروابط خارجية - خواص العلاقات على المجموعة أولا خاصية الانعكاس - مزايا وعيوب شركات المساهمة وهل تصلح للمشروعات الصغيرة - ظاهرة الثأر تعريف الثأر - متباينة تشيبيشيف التاريخ - قانون أهداف خارج الديار - رولو الأول دوق نورماندي حياته - السلته اصل السلته - دراسة جدوى لمشروع صناعة خراطيم الري بالتنقيط من المطاط المعاد تدويره - مكونات النظارة الطبية - وصفة هائلة من الطب البديل لعلاج النحافه و فقر الدم وضعف الجسم بالاعشاب - نبيذ أنواع النبيذ - صراع موقف الصراع - فادي وفائي عن حياته - دليلة (ممثلة إباحية) الجوائز - مدفوعات تحويلية أنواعها - نبتة الجوجوبا في تونس - قائمة محطات مترو القاهرة الخط الأول - دموع الورد (مسلسل) قصة المسلسل - شارينغان أنواع الشارينقان - الجمهورية العراقية (1958–68) - طريقة عمل طبخة الفاصوليا البيضاء من مطبخ منال العالم - طريقة الكيانات والعلاقات نظرة عامة - نوف طلال نبذه - خاصية مكثفة وخاصية شمولية خواص مكثفة - كروموسوم تركيب الكروموسوم - طريقة عمل وصفة بسكوت بالبرتقال على طريقة منال العالم - [بحث جاهز للطباعة] بحث علمي جاهز عن التضخم - - هاتف وعنوان مستوصف عالم الطب - الملز, مدينة الرياض - طريقة عمل وصفة فتة البامية (ثريد البامية) الشهية - البوابة التاسعة (فيلم) القصة - دبليو دبليو إي سماك داون! هير كامز ذا باين - ترميز شانون-فانو خوارزمية شانون-فانو - عيون الأحساء عين الحقل - غومة المحمودي نسبه - هواتف مؤسسة صالح الحديثي للمقاولات ومعلومات عنها بالسعودية - التشخيص وطرق علاج بروز نتوء عظمة القصبة - كأس بن عرفة الفرق المشاركة - جمع كثرة بعض أوزان جمع الكثرة - ملك الرمال (فيلم) - صيد الريم (أغنية) كلمات الاغنية - طريقة عمل ومقادير مجدرة البرغل ومجدرة الرز من مطبخ منال العالم - صوفي دي السيرة الذاتية - آث وغليس أصل التسمية - طريقة تحضير عجينة العشر دقائق من الشيف منال العالم - معامل في الرياضيات - الطويبي (مسلسل) قصة المسلسل - عثمان خالد أبو جحجوح الروائي والأديب الفلسطيني / عثمان خالد أبو جحجوح (1951- ) - المحاليل المتعادلة - كلوريد الحديد الثنائي الخواص - هاتف وعنوان محل رباب للأسماك - حائل - جريان الموائع معادلات حركة السوائل - محزز الحيود - طريقة عمل مشروب الروينه بطعم لذيذ -
اليوم: الجمعة 10 يوليو 2020 , الساعة: 10:29 م


اعلانات

محرك البحث


[بحث] إدارة الأزمات والكوارث ( المقال الثانى ) - ملخصات وتقارير

آخر تحديث منذ 5 سنة و 1 شهر 13 مشاهدة

اعلانات
عزيزي زائر الموقع تم إعداد وإختيار هذا الموضوع [بحث] إدارة الأزمات والكوارث ( المقال الثانى ) - ملخصات وتقارير فإن كان لديك ملاحظة او توجيه يمكنك مراسلتنا من خلال الخيارات الموجودة بالموضوع.. وكذلك يمكنك زيارة القسم وتصفح المواضيع المتنوعه... آخر تحديث للمعلومات بتاريخ اليوم 17/06/2015


إدارة أزمات وكوارث ( المقال الثانى )

· رحم اللة أستاذنا د. محمد رشاد الحملاوى، خير من كتب فى هذا المجال

· إستكمالآ للمقال الأول فى شأن إدارة الأزمات والكوارث، أرى أنة قد يشاركنى الرأى أعضاء ومحبى مجلة الإبتسامة فى أن علم إدارة الأزمات يفتقد الألمام بة الكثيرين فى المنطقة العربية خاصة ممن يتقلدون مناصب قيادية .. لذا أحببت أن أشير بإيجاز لهذا العلم مع التعرض التفصيلى لبعض الأزمات الدولية وما تم إتخاذة من إجراءات حيالها ... والتداعيات التى ترتبت على هذة الإجراءات .. ومن ثم نستكمل الحديث فى مجالنا السابق الإشارة الية.

الفرق بين الأزمة والكارثة

الأزمة: هي الشدة والقحط (مختار الصحاح) ، أزم عن الشئ : أمسك عنه.
وفي القواميس المتخصصة :
الأزمة هي وضع أو فترة حرجة وخطيرة وحال متوترة للانتقال الحتمي من حالة ألي أخري.
في أراء الفقهاء في إدارة الأزمات
الأزمة تعنى اللحظة الحرجة ونقطة التحول التي تتعلق بالمصير الإداري للمنظمة وتهدد بقائها. وغالبا ما تتزامن الأزمة مع عنصر المفاجأة مما يتطلب مهارة عاليه لإدارتها والتصدي لها.

بينما يرى د.محمد رشاد الحملاوى أن الأزمة خلل يؤثر تأثيرا ماديا على النظام كله كما أنه يهدد الافتراضات الرئيسية التي يقوم عليها النظام.
ج
ويلاحظ أن العناصر المشتركة بين كل هذه التعريفات هي :-
1- وجود خلل وتوتر في العلاقات
2- الحاجة إلي اتخاذ قرار
3- عدم القدرة علي التنبؤ الدقيق بالأحداث القادمة
4- نقطة تحول إلي الأفضل أو إلي الأسوأ
أما الكارثة :
لغوياً : من كإرث وهو الأمر المسبب للغم الشديد
في الإنجليزية طبقاً لقاموس وأكسفورد بأنها حدث يسبب دماراً شديداً ومعاناة عميقة وهو سوء حظ عظيم.
أما التعريف الدولي للكارثة (طبقاً للمنظمة الدولية للحالة المدنية فهو) :-
حادث كبير ينتج عنه خسائر كبيرة في الأرواح والممتلكات وقد تكون طبيعية ( سيول – زلازل أو فنيه مردها للإنسان سواء كان إرادياً أو بإهمال أو جهل وتتطلب لمواجهتها معونة الوطن أو ربما علي المستوي الدولي إذا كانت قدرة مواجهتها تفوق قدرات الوطن .
مقارنه بين الأزمة والكارثة



م
عناصر المقارنة
الأزمة
الكارثة
1
المفاجأة
تصاعدية
كاملة
2
الخسائر
معنوية في الأساس وقد يصاحبها خسائر بشرية ومادية
بشرية ومادية كبيرة.
3
أسبابها
إنسانية
أغلبها طبيعية وأحياناً إنسانية
4
التنبؤ بوقوعها
إمكانية التنبؤ
صعوبة التنبؤ
5
الضغط علي متخذ القرار
ضغط وتوتر عالي
تفاوت في الضغط طبقاً لنوعها
6
المعونات والدعم
أحياناً وبصورة سرية
غالباً ومعلنه
7
أنظمة وتعليمات المواجهة
داخلية
محلية / إقليمية/ دولية


أسباب الأزمات :-

هناك مداخل مختلفة لدراسة الأزمات إذ يرى د. رشاد الحملاوى أن كل مجال من مجالات العلوم يقدم تعريفا خاصا للأزمة ويذكر أسبابا لها فعلى سبيل المثال:-

· الأزمة من وجهة نظر الاقتصاديين تتحدد من خلال معايير مثل: البطالة – التضخم – الركود – الكساد – عجز الميزانية ويرجعون أسباب الأزمة إلى القرارات التي تتخذها الحكومة أو الفشل في مواكبة القواعد ألعامه لنظام الاقتصاد العالمي.
ج
· الأزمة من وجهة نظر علماء السياسة يرجعونها إلى بعض الظواهر مثل : فشل القيادة السياسية أو عدم صلاحية النظام السياسي أو عدم قدرة الأحزاب السياسية على إدارة الصراعات الاجتماعية أو الفشل في تطوير نظام سياسي دولي عادل.

· علماء الاجتماع يرجعون الأزمات إلى عدم المساواة الاجتماعية ونقص الدوافع والحوافز وتحدى السلطة وفشل نظام الرقابة والتحكم ، وزيادة الفردية، أو انهيار نظام الأسرة وتدهور المجتمع.

· علماء التاريخ يرون أن الأزمات نتيجة تراكم عوامل عدم الانسجام بين عناصر المجتمع . مثال : تجاوز السلطة العسكرية لاختصاصاتها والإفراط في استخدام التكنولوجيا دون ضوابط .

· علماء النفس يرون أن الأزمة هي انهيار لكيان الأفراد أو شعورهم بعدم أهميتهم ويرجعون ذلك إلى دوافع غريزية أو تأثير قوى جماعية غير واعية – تأثير صدمات مثل المرض – فقدان العطف والتوجيه الأبوي – ضعف الجانب الروحي – الخوف من الموت ....الخ.

· أما المدخل الإداري لدراسة الأزمات فينقسم الكتاب فيه إلى ثلاث مجموعات :

المجموعة الأولى:
تعتنق وجهة نظر تاريخية واجتماعيه حيث تنظر إلى الأزمة على أنها نتاج عمليه تراكمية وأن الأزمات شئ طبيعي حيث أنها تنتج عن تعقد التكنولوجيا التي نستخدمها وتجاوز هذه النظم لقدرة الإنسان على التحكم فيها. لذا فهي تسلك سلوكا خاص بها، وبالتالي فإن الأزمات لا تحدث نتيجة القرارات الإنسانية الخاطئة أساسا وإنما بسبب العلاقات المعقدة التي تشكل التكنولوجيا الحديثة.

المجموعة الثانية
تعتنق وجهة نظر اجتماعية ونفسية وسياسية ، فهي ترى أن الأزمات نتاج القرارات الخاطئة وأن المسئولية تقع على عاتق الأفراد والجماعات.

المجموعة الثالثة :
تحاول الجمع بين وجهتي النظر السابقتين، فهي تؤكد أن الأزمات ما هي إلا أحداث طبيعية تقع بسبب تعقد النظم والقرارات الخاطئة وأيضا نتيجة التفاعل بين النظم التكنولوجية والإنسان الذي يحاول إدارتها.

· يرى د. محمد رشاد الحملاوى أنة في النظر إلى الأزمة هناك عنصرين يحكمان تفكيرنا :

العنصر الأول : هو الحتمية
بمعنى أن كل متغير من متغيرات النظام يحمل القوه على إحداث الفوضى وإحداث الانسجام .

العنصر الثاني : هو حرية الإرادة
وهى التي تتمثل في قرارات الإنسان التي قد تكون مصدرا لكوارث أو حلول ممكنة.

وبالتالي يرى أنة لا يمكن أن نركز على سبب أو سببين لحدوث الأزمة وإنما تركيزنا على حدث أو عدة أحداث أطلقت أنماط معينة من الطاقة أو الحركة أو التفاعلات في النظام، بمعنى أن الحدث سبب الأزمة الظاهر للعيان ما هو إلا القشة التي قسمت ظهر البعير . مثال: من السخافة أن نقول أن زلزال 12 أكتوبر سنة 1992 هو سبب انهيار المباني في مصر دون أ، نتنبه إلى أن هناك أخطاء كثيرة وانحرافات كان يجب تلافيها لدرء هذه الكارثة منها:

أ‌. فساد أجهزة الحكم المحلى
ب‌. جمود قوانين الإسكان
ت‌. عدم تنظيم مهنة المقاولات
ث‌. تحدى بعض ذوى النفوذ للتشريعات والقوانين المنظمة للبناء

ومن الملاحظ أنه لم يجتهد أحد لدراسة مثل هذه العوامل وكيف يمكن لعامل مثل الزلزال أن يضخم من أثر هذه العوامل، ومن ثم النظرة الشاملة للأزمات تجعلنا نسعى من أجل فهم تأثير التغير فى عنصر معين على النظام ككل آخذين في الاعتبار أن هذا التغير يتضخم بواسطة متغيرات أخرى في النظام.

مثال : حادث أتوبيس سفاجا الذي راح ضحيته 18 طفلا. من الذي يقول أن سبب الحادث هو سيارة تحمل كراكة معطلة ينظر إلى الأمر بسطحية، وإنما من ينظر إلى الأمور نظرة شاملة يرح تساؤلات عن دور إدارة المرور في توفير لوحات إرشادية على الطريق – في مراقبة حركة السير – في استخراج رخص القيادة – في وعى وتوعية السائقين – وعن دور إدارة الطرق في إنارة أو عدم إنارة الطريق. من هنا يرى أن السيارة المعطلة ما هي إلا متغير تضخم أثرة بسبب العوامل السابق الإشارة إليها.

وبالتالي بتطبيق الرأي السابق الإشارة إليه - والذي نميل إليه - على الأسباب التي ذكرها البعض كأهم مسببات الأزمات نجد أن كل منها ما هو إلا متغير تضخم أثره بواسطة متغيرات أخرى في النظام، ونذكر من هذه الأسباب ما ذكره د.فهد محمد الشعلان في كتابة " أدارة الأزمات " والتي نوجزها في الآتي :
1- سوء الفهم : وينشأ من المعلومات الغير كاملة والسرعة في إصدار القرارات (مثالها أحداث 18/19 يناير فى مصر- انتفاضة الحرامية )
2- سوء الإدراك : ناتج عن تداخل في الرؤية والتشويش المتعمد بحيث تظهر الأزمة لمتخذ القرار بصورة غير حقيقية .
3- سوء التقدير : ناتج عن إفراط في الثقة الفارغة في النفس وسوء تقدير قوة الطرف المتنازع معه
4- الإدارة العشوائية : هذا النوع من الإدارة ليست فقط سبب للأزمات بل مدمره للكيان الإداري ومحطم لإمكانياته .
5- الرغبة في الابتزاز : عن طريق جماعات المصالح التي تضغط بإثارة الأزمات حتى تخضع الجهاز الإداري لإرادتها .
6- اليأس : هو في حد ذاته أزمة وهو يسبب خطر علي متخذ القرار ذاته (مثال إلقاء أمريكا القنبلة الذرية علي هيروشيما) .
7- الإشاعات : تطلق بشكل معين حتى يمكن توظيفها حتى تنفجر أزمة. (مثال: أحداث الأمن المركزي ) .
8- استعراض القوة : لقياس رد الفعل بعمل عملية استعراضية خاطفة فتؤدي إلي نشوب أزمة (أزمة الصواريخ الكوبية 1962) .
9- الأخطاء البشرية : وهي تحدث أزمة عنيفة في الثقة بهيئة ما مهما كانت قوتها. ( حادث مكوك الفضاء تشالنجر ) .
10- الأزمات المخططة : تتبع مسارات عمل الأنظمة وطرق أدارتها وردود أفعالها وخلق الأزمة بما يناسبها ( حرب العراق 90)
11- تعارض الأهداف : مع وجود الإفراد في عمل مشترك يجعل كل منهم ينظر من زاوية مختلفة لتعارض الأهداف .
12- تعارض المصالح : لكل شركة / دوله مصالحها فإذا ما تعارضت المصالح نشأت الأزمة ( مصدق وتأميم البترول في إيران )
· الحلقة المفرغة وتضخم قوة المتغيرات الصغيرة :
الأزمة ظاهرة تغذى نفسها ذاتيا، فإذا مر ببنك مشكلة سيوله مثلا فإن تدافع المودعين لسحب أموالهم يجعل السيولة في وضع أسوأ ومن شأن ذلك أن يدفع مزيد من المودعين لسحب أموالهم وهكذا تتفاقم المشكلة حتى يفلس البنك.
ترجع الحلقات المفرغة إلى سببين رئيسيين هما:
أ‌. تدخل من جانب الإنسان
ب‌. سبب كامن في طبيعة النظم الاجتماعية والفنية المعقدة
أولا: التدخل من جانب الإنسان
قد يؤدى إلى نشوء حلقة مفرغة تجعل من الأزمة ظاهرة تغذى نفسها ذاتيا.
مثال1 :اعتصام عمال شركة الحديد والصلب في أغسطس سنة 1989 حيث طالب العمال من خلال ممثليهم في مجلس الإدارة بمزيد من الحقوق أسوه بزملائه في الشركات الأخرى إل أن إدارة الشركة ماطلت في الاستجابة لهذه الطلبات فزادت درجة التوتر بين الإدارة والعاملين، فقررت الشركة تلبية مطالب العمال إلا أنها أوقفت نشاط ممثليهم في مجلس الإدارة. دفع ذلك العمال إلى الاعتصام ولكن الإدارة تجاهلت ذلك الأمر مما أدى إلى تفاقمه إلى الحد الذي أدى إلى استدعاء قوات الأمن وسحق الإضراب.
مثال2 : قامت وكالة الفضاء الأمريكية بتطبيق نظام للحوافز يهدف إلى تخفيض المنتجات والأجزاء المعيبة التي يتكون منها مكوك الفضاء، وبذلك تشجع العاملون على الإبلاغ عن أي عيوب يكتشفونها.وبتطبيق النظام عمليا أدى إلى زيادة عدد المنتجات والأجزاء المعيبة الأمر الذي دفع الإدارة إلى الشك بأن بعض العاملين يبلغون عن أجزاء سليمة على أنها معيبة طمعا في المكافأة وبالتالي أدت تصرفات المسئولين إلى الفشل في معالجة المشكلة الأصلية وخلقت مشكلة أسوأ.
ثانيا: الطبيعة المعقدة للنظم :
التقدم التكنولوجي خلق نظم اجتماعية فنية معقدة متداخلة الأجزاء تجعلها تسلك سلوك خاص بها في بعض الأحيان يصعب على الإنسان أن يتدخل لإصلاحها. مثال ذلك قيام أحد المصانع بتطوير أساليب إنتاجه بميكنة خطوط الإنتاج واستخدام حاسب آلي لتحديد نسب مكونات العلف الحيواني، وترتب على الخطأ في إدخال البيانات زيادة نسبة اليوريا عن النسبة المسموح بها مما أدى إلى نفوق عدد كبير من الماشية.
تعقد المنظم وخاصة النظم التكنولوجية يؤدى إلى تعقد مماثل في نظم الأمان وتطوير لها مما قد لا يستوعبها الأفراد المتعاملين معها الأمر الذي يؤدى إلى حدوث أزمات.

أنواع الأزمات والكوارث
· من حيث طبيعية الحدوث :-

1- أزمة طبيعية ( زلزال – بركان)
2- أزمة بفعل إنسان (خطف إنسان- تهديد بغزو)
· من حيث المستهدف بالاعتداء:-

1- اعتداء على شخصيات.
2- اعتداء على ممتلكات.
· من حيث الهدف:-

1- إرهاب الطرف الآخر (تفجير طائرات).
2- ابتزاز (فرض مطالب كشرط لإنهاء أزمة).
· من حيث مسرح الأزمة:-

1- أزمة محدد مسرح الحدث أولاً (احتلال العراق).
2- أزمة خلقتها الظروف في مسرح الحدث (هبوط طائرة مختطفة في مطار ما للتزود بالوقود).
· من حيث المصدر:-

1- أزمة لها جذورها في بلد الحادث (البوسنة والهرسك).
2- أزمة مصدرة (تفجير سفارتي أمريكا في كنيا).
· من حيث العمق:
1- أزمة سطحية هامشية التأثير.
2- أزمة عميقة هيكلية التأثير.
· من حيث التكرار:-

1- أزمة ذات طابع دوري متكرر الحدوث (السحابة السوداء).
2- أزمة فجائية عشوائية وغير متكررة.
· من حيث المدة:-

1- أزمة قصيرة يتم إخمادها سريعاً.
2- أزمات طويلة الأجل قد تستمر سنوات (احتلال العراق).
· من حيث الآثار:-

1- أزمات ذات خسائر بشرية.
2- مادية.
3- معنوية.
4- مختلطة.
· من حيث القصد:-

1- قضاء وقدر لا حيلة للإنسان فيها (تسو نامي).
2- نتيجة إهمال وتقصير (تسرب غاز مميت من مصنع يونيون كاربايد في بوهبال بالهند).
3- متعمدة محبوكة لتحقيق أهداف معلومة (أحداث الأمن المركزي).
· من حيث مستوي المعالجة:-

1- معالجة محلية (تعالج داخل الدولة).
2- إقليمية تتعلق بعدة دول وتتطلب تنسيق إقليمي.
3- دولية تتعلق بعدة دول وتتطلب تنسيق دولي (تتطلب تنسيق دولي).
· من حيث المظهر:-

1- أزمة زاحفة: تنمو ببطء ولا يملك متخذ القرار وقف زحفها (أزمة الديون).
2- أزمة عنيفة فجائية: تحدث فجأة وبشكل عنيف (أزمة مفاعل تشير نوبل).
3- أزمة صريحة علنية: لا مظهر صريح ملموس (الأزمات التموينية).
4- أزمة ضمنية أو مستقرة : وهي أخطر أنواع الأزمات وأشدها تدميراً للكيان الإداري فهي أزمة غامضة في كل شئ(أسبابها- عناصرها- أطرافها...).
· هناك تصنيف آخر للأزمات على شكل مجموعات ينادى به د. رشاد الحملاوى
ولا يمنع التداخل بين هذه المجموعات : -
المجموعة الأولى: تهديد خارجي موجه ضد المعلومات
المجموعة الثانية: تهديد خارجي موجة ضد اقتصاد المنظمة
المجموعة الثالثة: تهديدات نفسية
المجموعة الرابعة: الخسائر الفادحة
المجموعة الخامسة: مجموعة الأعطال والفشل
المجموعة السادسة: الأمراض المهنية
1. تهديد خارجي موجة ضد المعلومات:
ويشمل كافة أنواع التهديدات وأشكال الهجوم على المنظمة من قبل منظمات أخرى بقصد تهديد المعلومات ذات السرية أو حقوقها المسجلة. مثال : التعدي على حقوق التصنيع – فقدان المعلومات – التزييف – الشائعات المغرضة.
2. تهديد خارجي موجة ضد اقتصاد المنظمة:
يتضمن هذا التهديد هجوم منظمات أخرى بغرض تهديد الوضع الاقتصادي للمنظمة. مثال: الابتزاز – الرشوة – المقاطعة
3. تهديدات نفسية :
وتشمل مختلف أنواع وأشكال الهجوم التي يقوم بها أفراد مختلون عقليا أو خارجين على المجتمع أو القانون أو المنظمة وتلحق اضطرابا نفسيا بالأفراد. مثال : الإرهاب – التخريب – العبث بالمنتج خارج المنظمة أو داخلها – التقليد – خطف كبار المديرين – الشائعات المغرضة.
4. الخسائر الفادحة :
وتشمل الكوارث الضخمة التي تلحق الأضرار بالعاملين والسكان والبيئة. مثال : تشرنوبل – بوهبال فى الهند.
5. مجموعة الأعطال والفشل
وتشمل هذه المجموعة عطل المصانع والمعدات – فشل المشغلين نتيجة الإجهاد والخطأ الإنساني. مثال : عيوب في المنتجات – ضعف نظام الأمن – أعطال الحاسبات.
6. الأمراض المهنية
وتشمل حالات الوفاة بسبب المخاطر المهنية مثال : التليف الرئوي الناتج عن الاسبستوس – التحجر الرئوي الناتج عن العمل في المحاجر.
· يجدر الإشارة إلى أنة لا توجد هناك فواصل جامدة بين هذه المجموعات. فالعوامل الفنية والاقتصادية والاجتماعية والإنسانية تتداخل مع بعضها بحيث يصعب تحديد العامل الذي أطلق الأزمة وهل هو فني أم اجتماعي أم إنساني. ففي أزمة مكوك الفضاء "تشالنجر" إذا كان العامل الذي أطلق الأزمة هو فشل فني في النظام مثل الحلقة "o " فإن السبب الرئيسي يكون دائما فشل في نظام العلاقات الإنسانية أو الاجتماعية.
شاركنا رأيك

 
اعلانات
التعليقات

لم يعلق احد حتى الآن .. كن اول من يعلق بالضغط هنا

أقسام الموقع المتنوعة أوجدت لخدمة الزائر ليسهل عليه تصفح الموقع بسلاسة وأخذ المعلومات تصفح هذا الموضوع [بحث] إدارة الأزمات والكوارث ( المقال الثانى ) - ملخصات وتقارير ويمكنك مراسلتنا في حال الملاحظات او التعديل او الإضافة او طلب حذف الموضوع ...آخر تعديل اليوم 17/06/2015



اعلانات
بحث علمي عن الطلاق نبات الداتورا موضوع البحث الخزاعي Types محمد حلمي العملات الورقية الياف تركيب نسجى أيتا تكامل خطي المستوصف الخليجي الطبي الواديين التنبؤ انواع الاعشاب لعلو S.O القراءات الشيحة قانون المرافعات المدنية والتجارية فيدياس فيدياس سيرته بيتى فور حلويات باتشي الصوت ما هو الصوت التسويق رومية لعبة العروش الغريفه المطاطي الشعثمي الانلين علم النفس الفسيولوجي فوائد الحناء الخرسانة ذاتية الدمك الصمت دونان جان هنري دونان تبوك جيوتقنية كاتشب الأجنات رفوف الطول والوزن اصلاح ثلاجات مسيرة الخضراء antibiotic نيايج احمد تي بحث عن التسويق أوديب ملكا Statistics دولمة كومانيا كشاف طريق مكة تدفق البيانات عدد القرى علم تشريح النبات طبخ بوشير بوجير طمبدي توفيق المنحنيات الالكان العزم المغناطيسي نظم المعلومات عيادة الاسنان فناير ازيهر مولى سهيل بن عمرو العصور الحجرية فرينش فرايز أبو جعفر النحاس نتيجة تحليل anemia الكربوهيدرات تخريج حديث السبعينيات الهادي كعبار الشركسي الدانه حسين محي الدين الحبال الكود شحرور محمد شحرور مقياس ليكرت فورت وليم استوديو التشغيل اليدوي تمر حنة تخطيط نظم المعلومات هيماتوكسيلين مايرون تقيس اعراضه مستشفى ميداني كوثرية السياد النباتات الحزازية حائل دراسة مقارنة